Atención al cliente
Chatbots en web y WhatsApp, respuesta automática a emails frecuentes y clasificación de consultas para que lleguen a la persona adecuada.
Ejemplo: un asistente en WhatsApp que responde sobre horarios, precios y estado de pedidos.
Automatización e inteligencia artificial
Automatizaciones con IA para tu empresa
Implementamos inteligencia artificial en tus procesos, desde las tareas más sencillas hasta flujos complejos, para que tu equipo gane tiempo y capacidad de trabajo.
- Auditoría gratuita de procesos automatizables
- Integración con las herramientas que ya usas
- Desde un flujo sencillo hasta agentes de IA a medida
Flujo en ejecución
Automático
Un email de cliente, de principio a fin
-
Llega un email con una consulta
Bandeja de entrada compartida del equipo
-
La IA lo clasifica y redacta la respuesta
Con el tono y las condiciones de tu empresa
-
Se registra el contacto en el CRM
Con etiqueta, prioridad y responsable
-
Se envía al cliente y se avisa al equipo
Solo los casos complejos pasan a revisión
Tiempo de respuesta: minutos, no horas
Qué es la automatización con IA
Es conectar la inteligencia artificial con las herramientas que ya usa tu empresa (correo, CRM, ERP, hojas de cálculo, WhatsApp, web) para que las tareas repetitivas se hagan solas: leer, clasificar, redactar, extraer datos, responder y mover información entre sistemas, sin que nadie tenga que hacerlo a mano.
Qué hacemos por ti
Analizamos cómo trabaja tu equipo, detectamos qué procesos consumen más horas y diseñamos automatizaciones a medida que se integran en vuestro día a día. Nos encargamos de todo: diseño, implementación, formación y mantenimiento, empezando siempre por lo que más tiempo ahorra.
01
Qué podemos automatizar
De lo más sencillo a lo más complejo. Estos son los procesos que más tiempo liberan en una empresa.
Gestión documental
Lectura y extracción de datos de facturas, pedidos, presupuestos y contratos, con registro automático en tu sistema de gestión.
Ejemplo: facturas recibidas por email que se registran solas en contabilidad.
Ventas y CRM
Cualificación de leads, seguimientos automáticos y propuestas comerciales generadas a partir de plantillas y datos del cliente.
Ejemplo: un lead de la web recibe respuesta en 5 minutos y entra en el CRM con prioridad.
Marketing y contenidos
Borradores de publicaciones y newsletters, programación de contenidos e informes de campañas listos para revisar.
Ejemplo: el informe mensual de campañas se genera y envía solo, con resumen redactado.
Operaciones internas
Informes periódicos, actas de reuniones, sincronización de datos entre herramientas y avisos automáticos a tu equipo.
Ejemplo: actas de reunión transcritas y resumidas con tareas asignadas a cada persona.
Agentes de IA a medida
Asistentes que ejecutan tareas completas: consultan tus datos, toman decisiones según reglas y actúan en tus sistemas.
Ejemplo: un agente que prepara presupuestos consultando tu catálogo y tus tarifas.
02
Tres niveles de automatización
Empezamos por donde más tiempo ahorras y escalamos cuando el primer flujo ya funciona.
Nivel 1
Flujos básicos
Conectamos las herramientas que ya usas para que la información se mueva sola, sin copiar y pegar entre programas.
- Formulario web que crea el contacto en el CRM
- Pedido que genera la factura y el albarán
- Avisos automáticos al equipo por email o chat
Ideal para empezar: en marcha en pocos días.
Nivel 2
IA que entiende y genera
Añadimos inteligencia artificial al flujo para que lea, interprete y redacte como lo haría una persona de tu equipo.
- Lectura de emails y documentos y extracción de datos
- Clasificación y resumen de consultas
- Redacción de respuestas con el tono de tu empresa
El mayor ahorro de tiempo en tareas de oficina.
Nivel 3
Agentes autónomos
Asistentes de IA integrados con tu software que ejecutan procesos completos de principio a fin, con reglas y supervisión humana donde haga falta.
- Integración con tu ERP, CRM o aplicación a medida
- Decisiones según reglas de negocio definidas
- Registro y trazabilidad de todo lo que hacen
Para procesos críticos o de gran volumen.
03
Ejemplos de automatizaciones que implementamos
Casos tipo que resuelven problemas habituales en pymes y equipos pequeños.
Facturas de proveedores que se contabilizan solas
Antes
Cada factura recibida por email se abría, se revisaba y se tecleaba a mano en el programa de contabilidad.
Después
La IA lee la factura, extrae los datos, los valida y los registra. Solo se revisan las que tienen alguna incidencia.
2 h → 10 min
de trabajo al día dedicado a facturas
Herramientas implicadas
Email
IA de lectura de documentos
Software de contabilidad
04
Cómo implementamos la IA en tu empresa
Un método práctico para que la primera automatización esté funcionando en semanas, no en meses.
-
1
Auditoría de procesos
Reunión con tu equipo para mapear tareas repetitivas, herramientas que usáis y dónde se pierde más tiempo. Priorizamos por impacto y facilidad.
Semana 1
-
2
Diseño de la automatización
Definimos el flujo paso a paso: qué hace la IA, qué revisa una persona y cómo se integra con tus sistemas.
Semana 1-2
-
3
Implementación y pruebas
Construimos el flujo, lo probamos con datos reales y lo ajustamos contigo hasta que funciona de forma fiable.
Semanas 2-4
-
4
Formación y mejora continua
Formamos a tu equipo, documentamos el proceso y lo revisamos periódicamente para ampliarlo o mejorarlo.
En adelante
05
¿Para quién es este servicio?
Pymes con tareas repetitivas
Si tu equipo pasa horas copiando datos, contestando los mismos emails o generando documentos, hay una automatización esperando.
Equipos comerciales y de atención al cliente
Para responder antes, no perder ningún contacto y dedicar el tiempo a vender y atender, no a gestionar.
Empresas con software propio
Integramos la IA con tu ERP, CRM o aplicación a medida mediante APIs, sin cambiar lo que ya funciona.
06
Tecnología con la que trabajamos
Elegimos la herramienta según tu caso: la que mejor se integre con lo que ya tienes, sin obligarte a cambiar de software.
- n8n
- Make
- Zapier
- OpenAI / ChatGPT
- Claude
- Google Gemini
- Google Workspace
- Microsoft 365
- HubSpot
- WhatsApp Business API
- Notion
- Airtable
- WordPress y WooCommerce
- APIs a medida
Tus datos, bajo control
Automatizar no significa perder el control. Cada flujo se diseña pensando en la seguridad y en quién decide qué.
Cumplimiento RGPD
Definimos qué datos se procesan, dónde y durante cuánto tiempo, y lo documentamos. Trabajamos con proveedores que ofrecen acuerdos de tratamiento de datos.
Supervisión humana
Las automatizaciones críticas incluyen un paso de revisión: la IA propone y una persona aprueba cuando la decisión lo requiere.
Control y trazabilidad
Cada flujo registra lo que hace. Si algo falla, lo ves, y siempre puedes pausar o ajustar el proceso.
¿No sabes por dónde empezar?
Cuéntanos cómo trabaja tu equipo y te diremos qué procesos conviene automatizar primero y qué resultado puedes esperar. Sin compromiso.
Preguntas frecuentes sobre automatización con IA
Cualquier empresa con tareas repetitivas: responder emails parecidos, pasar datos de un sitio a otro, generar documentos, hacer seguimientos o preparar informes. No hace falta ser una gran empresa ni tener un departamento técnico.
De hecho, donde más se nota es en pymes y equipos pequeños, porque cada hora liberada tiene un impacto directo en la capacidad de trabajo.
No. Las automatizaciones se construyen sobre lo que ya tienes: tu correo, tu CRM, tu programa de facturación, tus hojas de cálculo o tu web. Si alguna herramienta no tiene forma de conectarse, te lo diremos en la auditoría y buscaremos la alternativa más sencilla.
Antes de automatizar nada definimos qué datos se procesan, con qué proveedor y durante cuánto tiempo, cumpliendo el RGPD. Trabajamos con proveedores de IA que ofrecen acuerdos de tratamiento de datos y que no usan tu información para entrenar sus modelos.
Además, los flujos que tratan información sensible incluyen un paso de revisión humana cuando es necesario.
Un flujo sencillo entre dos herramientas puede estar en marcha en pocos días. Una automatización con IA que lee documentos o redacta respuestas suele necesitar entre dos y cuatro semanas, incluyendo las pruebas con datos reales.
Los agentes a medida integrados con software propio dependen del alcance, y lo planificamos por fases para que veas resultados desde la primera.
No es el objetivo. La automatización se encarga de la parte mecánica y repetitiva del trabajo para que las personas dediquen su tiempo a lo que aporta más valor: atender bien a los clientes, vender, decidir y mejorar el servicio.
En la práctica, la IA aumenta la capacidad de trabajo del equipo que ya tienes.
Poco, pero no cero. Las herramientas conectadas se actualizan, los modelos de IA evolucionan y tu negocio cambia. Por eso documentamos cada flujo, lo monitorizamos y ofrecemos un servicio de revisión y mejora continua para que siga funcionando y crezca con tu empresa.
Existen programas de ayudas a la digitalización que pueden cubrir parte de un proyecto de automatización, según la convocatoria abierta en cada momento. Como Agentes Digitalizadores, te informamos de las opciones disponibles y de si tu proyecto encaja.
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